SSD常见问题

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故障排除问题
格式化后,我的SSD容量小于所标示的容量。 为什么?
容量定义:铠侠定义1兆字节(MB)为1,000,000字节,1千兆字节(GB)为1,000,000,000字节,1兆兆字节(TB)为1,000,000,000,000字节。但是计算机操作系统记录存储容量时使用2的幂数进行表示,即定义1GB = 230 = 1,073,741,824字节,因此会出现存储容量变小的情况。根据不同的文件大小、格式、设置、软件和操作系统,如微软操作系统和/或预装软件应用程序或媒体内容,可用存储容量(包括各种媒体文件示例)将存在差异。实际的格式化容量可能存在差异。
我无法从我的EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD启动。我该怎么办?
这可能有多种原因。请确保您的系统或主板支持NVMe™。如果不支持,您只能将EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD用作存储设备,而不是启动设备。

如果您确定您的系统或主板支持NVMe™ 而且您无法从安装在EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD上的操作系统启动,请查看以下几点:

- 硬盘能否在BIOS/UEFI中被识别出来?
- EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD是否位于启动优先级列表的顶部?
- 如果您使用板上M.2插槽,此插槽的带宽是否可以与正在使用的任何其他媒体共享?有关媒体带宽共享的信息,请参阅您的系统/主板手册。

如果您仍然有问题,请联系我们的支持团队。
为什么我的SATA SSD比它应该有的速度慢?
如果您使用的SATA SSD性能较低,这可能出于以下原因:

1. 不同基准方法
所有的SSD型号都使用ATTO®基准来确定顺序读写速度。其它工具可能有不同的基准模式、配置(不同的队列深度、块大小等 )、文件大小,因此可能会产生不同的结果。

2. 低性能第三方SATA控制器
许多主板具有附加的板上SATA控制器,这些控制器可能来自Marvell, ASMedia等供应商。与芯片组供应商的解决方案相比,这些控制器可能没有足够的PCIe带宽和/或通常具有较差的性能标准。某些情况下,在较老的主板上,第一方(AMD, Intel®)SATA2控制器甚至可能优于第三方SATA3控制器。

3. 在IDE模式下使用SATA控制器,而不是在AHCI或RAID模式下。
所有的EXCERIA SATA SSD都经过了优化,以用于运行AHCI模式的SATA控制器,RAID模式也同样有效。但是IDE模式可能导致硬盘性能低于指定性能。

4. 驱动程序过时或未优化
所有现代操作系统都配有标准的AHCI驱动程序。在Windows中,像AMD, Intel®, Marvell等供应商提供附加的AHCI驱动程序集,可以提高SSD的性能。有关可用的驱动程序包,请参阅芯片组供应商的网站。

5. SATA 3Gbit/s控制器上的SATA 6Gbit/s SSD
所有EXCERIA SATA SSD满足SATA 3.0版或更高的标准,并支持SATA 6Gbit/s的链接速度。它们需要一个SATA 6Gbit/s控制器来实现其指定的性能标准。所有型号都与SATA 3Gbit/s控制器兼容,但性能有限,通常最大约为250-260MB/s。
当我连接SSD时,Windows不能识别带盘符的SSD,我该怎么办?
请确保数据和电力电缆正确连接到您的SSD。

如果是这种情况,则必须在Windows中初始化SSD才能进行使用。

请使用以下步骤:

- 请进入“控制面板”->“管理工具”->“计算机管理”->“磁盘管理”
- 一旦识别出SSD,就会弹出一个窗口。
- 请按照说明初始化和格式化硬盘
- 请为硬盘分配盘符
- 完成此过程后,新的SSD将以先前分配的盘符显示在Windows资源管理器中。
如何安装EXCERIA PLUS SSD 或 EXCERIA SSD作为启动盘?
若要安装您的EXCERIA PLUS SSD 或 EXCERIA SSD作为启动盘,请确保满足以下标准:

- 您的主板或系统具有一个空闲的M.2插槽
- 您的主板或系统支持NVMe™(请参阅制造商手册)
- 不要与可能导致所述插槽无法使用的其它设备共享资源(例如:如果使用某些SATA端口,M.2插槽将禁用,请参阅制造商手册)
- 确保您想要使用的安装盘包含最新版本的待安装操作系统。Windows 8.1及更高版本集成了NVMe™驱动程序,不需要其他驱动程序来完成安装。
在满足要求后,请将NVMe™ SSD安装在所需的插槽中,并插入操作系统安装盘。 以下过程应类似于将操作系统安装到SATA硬盘:

  1. 从操作系统安装盘启动
  2. 选择安装系统的目标硬盘
  3. 完成安装
  4. 重启并进入BIOS
  5. 调整启动优先级列表,将NVMe™ SSD移动至列表的顶部(若是UEFI安装的情况,则是NVMe™ SSD上的“Windows启动管理器”)
产品问题
我可以在带有M.2插槽的MacBook(Pro)中使用EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD吗?
不能,Apple使用专有插槽,不能与EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD等标准M.2硬盘一起工作。
我对EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD很感兴趣。使用时必须满足哪些先决条件?
感谢您对于EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD的兴趣!想要使用EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD,您需要满足以下条件:

- 主板或系统具有一个空闲的M.2 PCIe插槽。不要将其与M.2 SATA或mSATA插槽混淆。
- 如果您想要使用EXCERIA PLUS SSD/EXCERIA SSD作为启动的系统盘,您的主板或系统的BIOS/UEFI必须支持NVMe™(详情请咨询您的主板或系统制造商)
- 您的操作系统必须支持NVMe™硬盘。
SSD能在任何M.2插槽中工作吗?
EXCERIA PLUS SSD和EXCERIA SSD都能在支持PCIe NVMe®的任何M.2插槽中工作。

不兼容的系统是:

- 采用仅有遗留SATA 或 PCIe AHCI的M.2的系统。mSATA插槽很容易被误认为M.2插槽,它也不兼容。
- 对于通常只与无线WAN模块兼容的M.2 WWAN插槽。
我需要额外的安装材料来安装EXCERIA PLUS SSD 或 EXCERIA SSD吗?
是的,安装到M.2插槽通常需要使用螺钉。所有带有M.2插槽的系统或主板应该都包括安装EXCERIA PLUS SSD 或 EXCERIA SSD所需的螺钉。
带有SATA SSD的RAID配置选项切实可行吗?
是的,通过SATA HDD RAID配置可以获得的可靠性和/或性能优势也可以在使用SATA SSD RAID配置时获得。设置、维护、RAID级别等,均与使用SATA HDD相同。
我是否需要对我的系统UEFI / BIOS进行更改,以安装EXCERIA SATA SSD?
如果默认是IDE,则EXCERIA SATA SSD要求将SATA模式更改为AHCI或RAID模式。在旧的系统中,如果默认是IDE,我们建议将SATA模式更改为AHCI或RAID模式。
EXCERIA SATA SSD提供2.5"至3.5”安装支架吗?
不,EXCERIA SATA SSD不提供3.5”安装支架。
EXCERIA brand SSD产品提供SATA电缆吗?
EXCERIA brand目前的SSD产品在供货时都不提供SATA电缆。
是否所有铠侠EXCERIA SSD都支持TRIM?
是的,市场上所有的铠侠EXCERIA SSD都支持TRIM。
Windows支持TRIM吗?
是的,Windows 7及之后的版本和Windows Server 2008 R2都支持TRIM命令。
Windows搜索索引器在SSD上的操作是否不同?
不,并无不同。它与在HDD上的操作完全相同。
是否可以在SSD上压缩文件和目录?
压缩文件有助于节省空间,但压缩和解压缩的工作需要额外的CPU周期,因此需要移动系统电源。也就是说,对于不经常修改的目录和文件,压缩是保存SSD宝贵空间的一种很好的方法,如果空间确实紧张,则可以在权衡利弊后采用压缩方法。

但是,我们不建议对将会频繁写入的文件或目录进行压缩。这可能会消耗SSD的写入周期,缩短SSD的使用寿命。压缩您的文档目录和文件可能会没事,但对于临时互联网目录或邮件文件夹目录则不行,因为它们往往会有突发的大量文件写入。
在安装之前,我应该断开所有其它存储硬盘吗?
是的,请断开所有其他存储硬盘的连接。请仅连接铠侠EXCERIA SSD和操作系统安装盘(USB或DVD)。如果安装时连接多个硬盘,安装程序可能会将关键文件放置到其他硬盘上。
我能划分我的SSD吗?
是的,您可以划分任何SSD,就像您对HDD进行分区一样。
页面文件应该放在SSD上吗?
是的,大多数页面文件操作都是小的随机读取或较大的顺序写入,这两种操作都是SSD处理良好的操作类型。
SSD Utility和固件问题
如何更新作为SATA RAID阵列一部分的硬盘中的固件?
若要更新EXCERIA SATA SSD,需要在AHCI模式下运行SATA控制器。SSD Utility无法与作为RAID阵列的一部分的硬盘通信。若要更新RAID阵列中的EXCERIA SATA SSD,请备份数据并暂时禁用RAID模式。使用SSD Utility更新硬盘固件,并再次将SATA控制器模式设置为RAID模式。
SSD固件更新中有什么新的东西?
每次发布新的固件版本,铠侠都会发布所谓的“发布说明”。该列表包含了通过特定固件版本完成的所有修复和改进。

请在此处查找SSD新固件的发布说明:
personal.kioxia.com/support同时请访问下载页。

在选择硬盘型号后,您将获得最新的固件版本和发布说明(如果有)。更改可能包括性能增强、兼容性改进甚至漏洞修复。
SSD Utility中高的不安全功耗警报是什么意思?
它通常发生在个人电脑或系统突然切断硬盘电源时,随后它将被关闭或进入省电模式。SSD Utility 提供了一个选项,可通过“设置”选项卡阻止这些警报。
我为什么要更新我的SSD固件?
固件是一种类似于BIOS的嵌入式软件。它为电子设备提供了关键的软件指令集。没有固件,电子设备将缺乏如何工作的“知识”。在SSD中,固件主要负责硬盘如何与其所安装的系统、操作的TRIM进行通信,收集垃圾,并管理数据在硬盘容量之间的分布。固件更新可能包含兼容性、性能或可靠性方面的改进,以及修复了在某些情况下可能导致问题的漏洞。铠侠建议始终保持最新版本的SSD固件。

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